POLITICAS DE CANCELACION Y GARANTIAS

Políticas de Cancelación de Tours:

• Cancelaciones hasta 48 horas antes de la hora de salida del tour; rembolso completo.
• 47 a 36 horas antes de la hora de salida del tour; rembolso del 80%.
• 35 a 0 horas antes de la hora de salida del tour o simplemente no presentarse (No Show); no habrá reembolso alguno.

Políticas de Cancelación de Combos y Paquetes de Tours con descuento:

• No son cancelables ya que no habrá rembolso total o parcial en caso de cancelación de uno o mas tours parte de un Combo o de Tours.

Políticas de Cancelación de Transportación Turistica y Traslados del y al Aeropuerto:

• 36 horas antes, reembolso completo.
• 35 a 24 horas antes 50% de cargo.
• 23 a 0 horas antes no hay rembolso.

Políticas de Cancelación de Hoteles:

• Cancelaciones hasta con 15 días, reembolso completo.
• 14 a 7 días, 15% de cargo sobre el monto total.
• 6 a 2 días antes de la fecha de llegada al hotel 50% de cargo sobre el monto total
• 1 día antes o simplemente no llegar (No show) no habrá reembolso alguno.

Todas las cancelaciones deben ser hechas por escrito directamente con su ejecutivo de ventas o enviarla al siguiente correo electrónico: reservations@cancunalltours.com para ser válidas.

GARANTIAS

Garantía por Mal Clima en Tours:
• Si usted desea cambiar la fecha de un tour debido a malas condiciones del clima lo podrá hacer, siempre y cuando sea al menos 24 horas antes y no habrá ningún cargo.
Garantía de Precios:
Cancun All Tours, garantiza la reservación de su hotel, tour o cualquier otro servicio, así como su precio contra cualquier incremento o cambio siempre y cuando usted haya realizado la reservación con pago completo.
Servicios & Responsabilidades:
Cancun All Tours será responsable únicamente por los servicios contratados y no por las situaciones inherentes en la operación del hotel o del tour.
Cancun All Tours recibe las consultas. Aclaraciones y reclamaciones a través de los siguientes medios:
Teléfono: 998 848 1780
Correo Electrónico: reservations@cancunalltours.com
Y en el caso de no obtener una respuesta satisfactoria podrás consultar o acudir a la PROFECO o CONDUSEF según sea el caso.